Continua con questo lunedì, e andrà avanti per tutti i lunedì successivi, un servizio seriale de ‘La Voce di Genova’ dedicato alle Botteghe Storiche e ai Locali di Tradizione della nostra città. Siamo partiti con il punto di vista dell’assessora comunale al Commercio, Paola Bordilli, e del segretario generale della Camera di Commercio di Genova, Maurizio Caviglia.Vogliamo raccontare, di volta in volta, quelle che sono le perle del nostro tessuto commerciale, e che ci fanno davvero sentire orgogliosi di appartenere a questa città. Buon viaggio insieme a noi!
Tra le vetrine dei negozi che si affacciano sul Mercato Orientale, in via Colombo, si trova una delle attività più storiche della città: la Merceria Fassio. Un luogo di tradizione e passione, fondato alla fine dell’Ottocento, che da oltre un secolo soddisfa le esigenze sartoriali e creative di genovesi e non solo. Fondata da Emilio Fassio, la merceria ha attraversato generazioni e trasformazioni. Nel 1985, la famiglia Benatti, con Maria Luisa Scotti al timone, ha rilevato la bottega, mantenendone vivo lo spirito. Oggi, è la figlia Raffaella Benatti a portare avanti con dedizione l’eredità di famiglia. Sarta e modellista, Raffaella è la mente creativa dietro la vasta gamma di prodotti sartoriali offerti; suo figlio Fabio Biagioni la aiuta da ormai cinque anni occupandosi della parte di vendita online e di tutto ciò che richiede supporto tecnologico.
Entrando nella merceria, si ha subito l’impressione di fare un salto indietro nel tempo. L’insegna originale, i pavimenti in marmo e ardesia, i mobili in legno e il vecchio registratore di cassa, tutto trasuda storia e artigianalità. "Questi arredi sono testimoni della nostra storia", racconta Raffaella Benatti con orgoglio, “e i nostri clienti li apprezzano, perché qui trovano non solo prodotti, ma anche una connessione con il passato”.
La merceria è un vero tesoro per professionisti e appassionati del cucito, ricamo, maglia e uncinetto. “Abbiamo più di cinquemila articoli diversi”, spiega Raffaella, “e offriamo tutto ciò che serve, dai nastri ai bottoni, dai pizzi alle passamanerie”. Questo vasto assortimento ha reso Merceria Fassio un punto di riferimento per atelier, modisterie e sartorie della città, e non solo.
Nonostante il profondo legame con il passato, la Merceria Fassio non ha mai smesso di guardare al futuro. Durante la pandemia di COVID-19, l’attività ha saputo reinventarsi, lanciando un sito web che permette ai clienti di acquistare online. “Mio figlio Fabio si occupa della parte online e delle spedizioni”, racconta Raffaella. “Abbiamo aperto un magazzino per far fronte alla crescente richiesta, e oggi spediamo ovunque in Italia”.
Questa capacità di evolversi mantenendo intatta l’identità storica dell’attività è uno dei segreti del successo dell’attività. “Innovazione e tradizione vanno di pari passo”, afferma Raffaella. “Non possiamo abbandonare gli articoli classici, perché le sarte ne hanno bisogno, ma dobbiamo essere sempre pronti a offrire novità e a seguire le tendenze della moda”.
Anche la presenza sui social media è diventata un elemento cruciale per la merceria: “Siamo su Facebook, Instagram, Pinterest e YouTube. Spesso faccio delle dirette alle 19 per interagire con i clienti e mostrare i nostri prodotti. È un modo per rimanere vicini alla nostra clientela, anche in un mondo sempre più digitale”.
Il legame tra la Merceria Fassio e i suoi clienti è forte e duraturo: “Riceviamo moltissime recensioni positive su Google, siamo a più di cinquecento, e ogni pacco che spediamo viene curato nei minimi dettagli”, racconta Raffaella. “Mettiamo dentro i pacchettini dei semini di tagete, di colore arancione come il nostro logo, ed è un piccolo gesto che rende felici i nostri clienti”.
Questo impegno nella cura del cliente è stato riconosciuto anche a livello istituzionale. Nel luglio 2021, la Merceria Fassio è stata inserita nell’Albo delle Botteghe Storiche di Genova, un riconoscimento che attesta l’importanza storica e culturale del negozio.
Tra i clienti illustri che hanno frequentato la merceria nel corso degli anni, Raffaella ricorda con affetto Anna Oxa e l'ex marito Gianni Belleno, che acquistavano spesso calze nel negozio di via Colombo, quando erano ancora in assortimento, oltre a musicisti come Angelo Branduardi, venuto a cercare bottoni di madreperla per le sue camicie. “È sempre un piacere vedere come artisti e attori del Teatro Nazionale vengano da noi per cercare prodotti unici”, dice. La Merceria Fassio rappresenta un esempio perfetto di come un’attività storica possa continuare a prosperare, adattandosi ai cambiamenti senza mai perdere il legame con le proprie radici. Grazie alla passione e alla competenza della famiglia Benatti, questo angolo di Genova continuerà a essere un punto di riferimento per sarti, creativi e amanti del cucito per molti anni a venire.