Assoviaggi Liguria rilancia la lotta alle agenzie abusive

Un giro di vite contro l'abusivismo nel settore delle agenzie di viaggio: è l'appello lanciato da Assoviaggi Liguria, l'associazione di settore aderente a Confesercenti, in occasione dell'incontro pubblico a Genova nella sede regionale di Confesercenti per fare il punto sullo stato del comparto nella nostra regione.

«Il cuore dell’attività degli agenti di viaggio consiste nel rapporto fiduciario con la clientela – ha spiegato Mauro Maggi, coordinatore nazionale Assoviaggi – e per questo è fondamentale dare maggiore trasparenza al settore: la prima azione da intraprendere è il ripristino del portale Infotrav.it, vale a dire la banca dati che censisce le agenzie di viaggio regolari, ciascuna delle quali deve essere dotata di un codice identificativo e indicare gli estremi della copertura a tutela dei clienti prevista dagli obblighi di legge. Sempre a proposito della tutela del consumatore - ha proseguito Maggi - è sicuramente positivo il bilancio di garanzia viaggi, il fondo costituito da Assoviaggi che interviene nei casi d’insolvenza e fallimento degli organizzatori o intermediari di pacchetti turistici, secondo quanto previsto dal codice del turismo».

Il presidente di Assoviaggi Liguria Emilio Cordeglio s’è invece soffermato sulla necessità d’investire sulla crescita professionale e sulla qualità dell’offerta quali elementi essenziali per il futuro delle agenzie: «I trend parlano di un saldo positivo in termini di nuove aperture delle agenzie che, in Liguria, sono oltre 350. Un segno, questo, che dopo la sbornia del web il cliente sta tornando a privilegiare la qualità e la sicurezza garantite dalle agenzie tradizionali: in questo senso la gestione dei social, il marketing 4.0 e la conoscenza della normativa fiscale sono asset indispensabili che la Assoviaggi offre attraverso i propri servizi online e gli uffici sul territorio».

Marco Benedetti, presidente di Confesercenti Liguria, ha infine ricordato «la possibilità, anche per gli agenti di viaggio, di usufruire della polizza sanitaria inclusa nella tessera degli aderenti ad Assoviaggi-Confesercenti, essendo ormai il welfare un tema centrale per qualsiasi impresa».